Inventaire unifié
Un seul stock partagé entre les succursales, le web et les commandes spéciales, avec seuils d’alerte.
Détail, restauration et services
Commerce et services
Un seul parcours entre la boutique, le web et le rendez-vous : commander, payer, recevoir et revenir sans que votre équipe recopie la même information trois fois.
Journée en cours
Tous canauxCommandes du jour
184
Boutique, web et cueillette
Panier moyen
72 $
+9 % depuis la refonte
Rendez-vous
37
Réservés en ligne
Ruptures évitées
12
Alertes d’inventaire
Parcours client
Cinq moments qui décident si le client revient.
Chaque rupture entre ces étapes se traduit par un appel, un remboursement ou une vente perdue. Nous les relions bout à bout.
01
Découverte
Fiche produit ou service claire, disponibilité réelle, référencement local et vitesse mobile.
02
Réservation
Prise de rendez-vous ou de commande en ligne, avec rappels automatiques et gestion des annulations.
03
Paiement
Encaissement en boutique et en ligne réconcilié, acomptes, pourboires et reçus envoyés automatiquement.
04
Livraison ou prestation
Cueillette, livraison ou intervention planifiée, avec suivi visible par le client et par l’équipe.
05
Fidélisation
Historique unifié, programme de fidélité, relances et avis clients traités au bon moment.
Par canal
Le même client, quatre façons d’acheter.
Choisissez le canal qui compte le plus pour vous en ce moment.
Boutique
Le comptoir reste le cœur du commerce
Le personnel doit voir le même client, le même stock et le même historique que le site web - sans changer d’écran trois fois.
- Caisse reliée à l’inventaire en temps réel
- Fiche client accessible en deux clics
- Commande spéciale créée directement au comptoir
Fuites de revenus
Ce qui coûte le plus cher n’apparaît nulle part dans les états financiers.
Quatre fuites reviennent dans presque tous les commerces que nous accompagnons.
Stock invisible
Le web vend ce que la boutique n’a plus. Chaque écart se paie en remboursement et en confiance.
Ressaisies manuelles
Commandes recopiées entre la caisse, le tableur et la comptabilité : du temps perdu et des erreurs garanties.
Rendez-vous manqués
Sans rappel ni acompte, une plage libérée à la dernière minute ne se remplit presque jamais.
Client anonyme
Sans historique unifié, impossible de relancer, de récompenser ou de comprendre qui revient vraiment.
Préparation et remise
L’arrière-boutique mérite le même soin que la vitrine.
Une commande bien préparée évite un appel, une reprise et un avis négatif. C’est souvent le chantier au meilleur rendement.
- File de préparation claire, triée par heure promise
- Substitutions et ruptures signalées avant la remise
- Notification au client à chaque changement d’état
- Retours, échanges et remboursements dans le même dossier
Ce que nous mettons en place
Des briques qui se branchent sur ce que vous avez déjà.
Paiements et comptabilité
Encaissements réconciliés, taxes correctes et export vers votre logiciel comptable sans ressaisie.
Fidélité et relances
Points, offres ciblées et messages déclenchés par le comportement réel plutôt que par un envoi de masse.
Équipes et horaires
Affectation des ressources, disponibilités et charge de travail visibles sur un même calendrier.
Tableaux de bord
Ventes par canal, marge par catégorie, taux de remplissage : les chiffres qui orientent la semaine.
Commerce en ligne
Boutique ou portail sur mesure, connecté à vos outils existants plutôt qu’à un silo de plus.
Commerces accompagnés
Des métiers différents, les mêmes moments de vérité.
Détaillants multi-succursalesRestauration et alimentationSalons et cliniquesAteliers et réparationServices à domicileDistributeurs et grossistesCommerces de proximitéFranchises et bannières
Questions fréquentes
Les questions posées par les commerçants.
Rarement. Dans la majorité des cas, nous connectons vos outils existants et comblons les trous : synchronisation d’inventaire, réservation, portail client, automatisations. Le remplacement n’arrive que si l’outil bloque réellement la croissance.
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