Nous mettons l’IA au travail sur des tâches précises : des agents outillés, branchés à vos systèmes, supervisés par vos équipes et évalués sur des résultats mesurables.
Demande reçue
Courriel client avec pièce jointe
Compréhension
Type de demande, urgence, dossier lié
Outils appelés
Recherche interne · ERP · calendrier
Proposition
Réponse rédigée, soumise à validation
Là où l’IA rapporte vraiment
Nous ne cherchons pas la démonstration impressionnante, mais la tâche répétitive dont le coût est déjà connu.
Agents métiers
L’agent lit la demande, consulte vos systèmes, prépare la réponse ou l’action, et laisse la décision finale à une personne quand l’enjeu le justifie.
Journal complet de chaque décision et de chaque outil appelé
Assistants conversationnels
Vos équipes posent une question en langage naturel et obtiennent une réponse issue de vos propres contenus, avec les sources et les droits d’accès respectés.
Réponses sourcées, jamais inventées
Analyse documentaire
Factures, contrats, rapports, formulaires : extraction des champs utiles, classement, résumé et transfert direct dans vos outils de gestion.
Contrôle de confiance et mise en attente des cas ambigus
Automatisation intelligente
L’IA n’intervient que là où elle apporte un avantage réel. Le reste du processus reste déterministe, donc prévisible, testable et auditable.
Chemin déterministe conservé pour les étapes critiques
Anatomie d’un agent
Cinq pièces indissociables. Retirez la supervision ou la connaissance, et la démonstration ne survit pas au premier mois.
Étape 01
Vos documents et données indexés, découpés et filtrés selon les droits de chaque utilisateur.
Étape 02
Le modèle choisi selon le coût, la latence, la qualité attendue et l’hébergement exigé.
Étape 03
Les actions autorisées : lire un dossier, créer une tâche, envoyer un courriel, rien de plus.
Étape 04
Un point de contrôle humain sur les décisions sensibles, avec proposition prête à accepter.
Étape 05
Traces, coûts, taux d’acceptation et qualité mesurés en continu pour corriger vite.
Niveaux d’autonomie
Chaque cas d’usage démarre au niveau le plus prudent et progresse uniquement lorsque les mesures le permettent. Vous gardez la main sur le curseur.
L’IA propose, la personne décide et exécute. Aucun risque opérationnel, apprentissage immédiat.
L’agent prépare le travail complet - réponse, dossier, écriture - et attend une simple approbation.
L’agent agit seul dans un périmètre défini, avec seuils, plafonds et sortie vers un humain.
Le processus tourne en continu ; l’humain supervise les exceptions et la performance globale.
IA responsable
Confidentialité, sources vérifiables, limites explicites et traçabilité : quatre engagements écrits, applicables et vérifiables.
Vos contenus ne servent pas à entraîner de modèle public. Hébergement au Canada quand requis.
Chaque réponse cite ses documents d’origine, ce qui rend la vérification possible en un clic.
Nous documentons ce que l’agent ne doit pas faire, et ce qu’il répond lorsqu’il ne sait pas.
Chaque appel, chaque outil et chaque décision sont journalisés et consultables pour un audit.
Outillage
Les modèles évoluent vite. L’architecture est conçue pour en changer sans réécrire ce qui les entoure.
Modèles
Connaissance
Orchestration
Supervision
Questions fréquentes
Par un processus interne à fort volume et à faible enjeu juridique, au niveau « suggestion ». On mesure la qualité pendant quelques semaines, puis on augmente l’autonomie seulement si les chiffres le justifient.
L’agent répond à partir de votre corpus, cite ses sources et dispose d’une consigne explicite pour dire qu’il ne sait pas. Les cas à faible confiance sont dirigés vers une personne plutôt que devinés.
Celui qui répond à vos contraintes de coût, de latence et de souveraineté. L’architecture reste indépendante du fournisseur, ce qui permet de changer de modèle sans réécrire l’application.
Avant la mise en service, nous chiffrons le temps consacré au processus. Ensuite, nous suivons le taux d’acceptation des propositions, le temps de traitement et le coût par demande.
Notre équipe est prête à écouter vos objectifs et à cadrer la meilleure prochaine étape.
